ระบบอีเมลอัจฉริยะที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการคาดเดาสิ่งที่จะพิมพ์ต่อไปจะช่วยให้เขียนข้อความถึงเพื่อน เพื่อนร่วมงาน และครอบครัวได้เร็วยิ่งขึ้น แต่เราเสี่ยงที่จะสูญเสียบางสิ่งในกระบวนการนี้หรือไม่
เริ่มพิมพ์คำตอบใน Gmail ของ Google แล้วระบบอาจรู้สึกเหมือนกำลังอ่านใจคุณอยู่ แตะตัวอักษร “tha” แล้วป๊อปส่วนที่เหลือของประโยคเป็นตัวอักษรสีเทา กดแท็บและประโยคของคุณเสร็จสมบูรณ์เอง
ในเวลาที่ง่ายกว่า คุณจะต้องใช้ความยุ่งยากในการใช้วินาทีอันมีค่าเพื่อพิมพ์คำว่า “ขอบคุณมาก” หรือ “ฟังดูดีมาก” ด้วยตัวเอง แต่ตอนนี้ ระบบอีเมลอย่าง Gmail สามารถจบประโยคให้คุณได้ คุณลักษณะนี้ขับเคลื่อนโดยรูปแบบของปัญญาประดิษฐ์ที่เรียกว่าการประมวลผลภาษาธรรมชาติ ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อทำความเข้าใจและใช้ภาษาในลักษณะที่เหมือนมนุษย์มากกว่าที่คอมพิวเตอร์เคยจัดการมาก่อน
แต่ในขณะที่สามารถช่วยลดระยะเวลาที่ใช้ในการเขียนอีเมลได้ หลายคนมีความรู้สึกผสมปนเปกับคุณลักษณะการเติมข้อความอัตโนมัติที่เรียกว่าSmart Composeโดยที่บางคนอธิบายความสามารถในการสแกนข้อความของเราและได้คำตอบที่เหมาะสมอย่างตรงไปตรงมา” น่าขนลุก” .
เมื่อเครื่องจักรเริ่มเข้ามาแทนที่ศิลปะในการเขียนข้อความถึงเพื่อนร่วมงาน เพื่อน และคนที่คุณรัก สิ่งนี้จะเสี่ยงที่จะขโมยสิ่งที่สำคัญกว่านั้นไปจากเราด้วยหรือไม่ พวกเขาดูดความเป็นปัจเจกของเราและความสุขจากการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์หรือไม่? และเทคโนโลยีการเติมข้อความอัตโนมัติเหล่านี้สามารถเปลี่ยนวิธีการทำงานของสมองของเราได้หรือไม่
Maria Geffen ผู้ศึกษาวงจรประสาทเพื่อการรับรู้และการได้ยินจากมหาวิทยาลัยเพนซิลวาเนีย กล่าวว่า “การทำนายเป็นพื้นฐานของการรับรู้และความสัมพันธ์ของเรากับโลก “สมองของเรากำลังคาดการณ์อยู่ตลอดเวลา ตัวอย่างเช่น เมื่อเรากำลังฟังใครซักคนพูดกับเสียงเบื้องหลังที่ดัง เรากำลังคาดการณ์ว่าวลีนั้นคืออะไรที่พวกเขาพูด แม้ว่าเราจะได้ยินเพียงเสียงบางส่วนเท่านั้น สิ่งนี้เป็นจริงสำหรับงานด้านความรู้ความเข้าใจที่ซับซ้อนมากขึ้น รวมถึงการสร้างประโยคด้วย”
การเขียน – ทั้งด้วยมือและบนคอมพิวเตอร์ – เกี่ยวข้องกับการประสานงานที่ซับซ้อนของกระบวนการทางปัญญาซึ่งรวมถึงการใช้ความจำระยะยาว ระบบความหมาย ความจำในการทำงาน และการวางแผน
มีการส่งอีเมลประมาณ 281 พันล้านฉบับทุกวันโดยผู้ใช้อีเมล 3.8 พันล้านคนทั่วโลก
แต่ถ้าเราจ้างช่วงงานแต่งประโยคของเราลงในเครื่อง เกฟเฟนให้เหตุผลว่ามันอาจจะมีความหมายที่ลึกซึ้งบางอย่างสำหรับวิธีการทำงานของสมองของเรา
“ตอนนี้เรากำลังทำการทดลองโดยที่เรากำลังติดตามกิจกรรมของเซลล์ประสาทที่เป็นตัวแทนของเสียงในสมองในช่วงหลายวัน และพบว่าเซลล์ประสาทชุดเดียวกันแสดงรูปแบบกิจกรรมที่แตกต่างกันไปในแต่ละวัน” เธอกล่าว “ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่น่าสนใจมากที่จะคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้น เมื่อในด้านหนึ่ง การคาดคะเนไม่ได้ดำเนินการโดยสมองของเรา แต่ใช้อัลกอริธึมของคอมพิวเตอร์ และประสบการณ์ซ้ำๆ นี้ส่งผลต่อปฏิสัมพันธ์ของเรากับโลกอย่างไร”
มีการส่งอีเมลประมาณ281 พันล้านฉบับทุกวันโดยผู้ใช้อีเมล 3.8 พันล้านคนทั่วโลก หมายความว่าเราแต่ละคนได้รับอีเมลประมาณ 74 ฉบับต่อวันโดยเฉลี่ย ย้อนกลับไปในสมัยก่อนอินเทอร์เน็ต เราคงโชคดีที่ได้รับจดหมายมากกว่าสองหรือสามฉบับต่อวัน และส่วนใหญ่เป็นใบเรียกเก็บเงิน
ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่เราอาจต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยเพื่อแบ่งเบาภาระเมื่อตอบสนองต่อข้อความจำนวนมากนี้ เทคโนโลยีที่วิเคราะห์นิสัยการเขียนของเราเพื่อทำนายคำที่เรามักจะใช้ต่อไป สามารถลดความจำเป็นในการพิมพ์ตัวอักษรทีละหลายตัวด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว
Smart Compose เป็นเพียงหนึ่งในเทคโนโลยีจำนวนหนึ่งที่ใช้ AI เพื่อคาดการณ์สิ่งที่เราอาจพยายามจะพูด อัลกอริธึมระบบช่วยสะกดคำซึ่งใช้สิ่งที่เราเคยพิมพ์ในอดีตเพื่อแนะนำคำถัดไปในประโยคขณะที่เราเขียน มีคุณลักษณะอยู่แล้วในสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ แอปพลิเคชันที่สามารถจบประโยคของเราในโปรแกรมประมวลผลคำบนเดสก์ท็อปก็เริ่มปรากฏขึ้นเช่นกัน
เทคโนโลยีเหล่านี้ตามหลังความพยายามอื่น ๆ เพื่อขจัดภาระหนักออกจากการพิมพ์ที่เราต้องทำ
ก่อนเปิดตัว Smart Compose Gmail ได้แนะนำSmart Replyซึ่งใช้แนวทางที่คล้ายกันเพื่อให้ผู้ใช้มีการตอบสนองสั้นๆ สามแบบเป็น “ทางลัด” ที่สามารถเลือกได้ด้วยการคลิกปุ่ม ขณะนี้เครื่องมือค้นหามักใช้การเติมข้อความอัตโนมัติเพื่อแนะนำคำถามที่เราอาจถามโดยอัตโนมัติ สมาร์ทโฟนและเว็บเบราว์เซอร์ของเรายังมีคุณสมบัติป้อนอัตโนมัติ ซึ่งจะกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ให้เรา
มีประโยชน์อย่างแน่นอน ตัวอย่างเช่น การเติมข้อความอัตโนมัติสามารถลดภาระการเรียนรู้และเวลาที่ใช้ในการกรอกแบบฟอร์มออนไลน์ได้ มันสามารถช่วยให้คุณได้รับค่าโดยสารที่ต่ำกว่า ตามการศึกษาหนึ่ง
งานวิจัยชิ้นหนึ่งพบว่าเด็กนักเรียนระดับมัธยมศึกษาที่ใช้ระบบช่วยสะกดคำบนโทรศัพท์มือถือของตนสะกดผิดมากกว่าผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้
แต่แม้คุณลักษณะที่ค่อนข้างง่าย เช่น การแก้ไขอัตโนมัติซึ่งเปิดตัวครั้งแรกใน Microsoft Word ในปี 1990 และต่อมาคือระบบช่วยส่งข้อความที่แพร่หลายบนโทรศัพท์มือถือ ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบที่มีต่อทักษะการเขียนของเด็ก
แม้ว่าอาจยังเร็วเกินไปที่จะมีการวิจัยมากมายเกี่ยวกับผลกระทบของเทคโนโลยีขั้นสูงที่สามารถเติมประโยคของเราให้เราโดยอัตโนมัติ แต่ก็มีข้อบ่งชี้บางประการที่พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้ภาษาของเราได้
การศึกษาเป็นเวลาหนึ่งปีพบว่าเด็กนักเรียนระดับมัธยมศึกษาที่ใช้ระบบช่วยสะกดคำบนโทรศัพท์มือถือของตนสะกดผิดมากกว่าผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้แต่นักศึกษามหาวิทยาลัยที่ใช้เครื่องช่วยเขียนทางเทคโนโลยีมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์น้อยกว่า
แคลร์ วูด นักจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยนอตทิงแฮม เทรนต์ ซึ่งเป็นผู้นำการศึกษากล่าว มีหลักฐานบางอย่างที่แสดงว่าเทคโนโลยีข้อความช่วยสะกดคำอาจส่งผลดีต่อผู้ที่ใช้
“เราทราบดีว่าสำหรับผู้ใหญ่ บางครั้งการสะกดคำผิดอาจรบกวนความจำของพวกเขาในการสะกดคำที่ถูกต้อง” เธอกล่าว “ดังนั้น ฟังก์ชั่นแนะนำอัตโนมัติอาจเป็นประโยชน์ในการลดผลกระทบด้านลบที่อาจเกิดขึ้นจากการเห็นคำที่สะกดผิดในข้อความและการสื่อสารออนไลน์อื่นๆ ในผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่
